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Cambiar mi número

En esta página encontrarás la información necesaria para obtener un nuevo número de teléfono. Lee acerca de los requisitos, los efectos y como realizar este cambio. 

Prepárate

  • Antes de hacer el cambio, considera usar Scam Shield. 
  • Cambia tu número sin cargo una vez cada 12 meses. 
  • Los cambios de número adicionales tienen un cargo de $15.
  • El proceso de cambio podría demorar hasta 30 minutos en completarse.
  • La contraseña del correo de voz seguirá siendo la misma.
  • Los servicios como iMessage y FaceTiime podrían demorar hasta 24 horas en funcionar. 
  • Los números de teléfono se reciclan y podrías recibir llamadas del propietario anterior.
  • Una vez que se cambia el número, no se puede recuperar el número anterior.

Haz el cambio

  1. Contáctanos para cambiar tu número. Es preferible que nos llames desde otra línea.
  2. En el sistema automatizado, usa la indicación "Cambiar mi número de teléfono".
  3. Luego de los avisos se te comunicará con un representante para completar el cambio.
  4. Prepárate para proporcionar tu PIN, código de verificación y código de área solicitado.  

¿Necesitas más ayuda?

¡Visita el sitio de asistencia de Metro by T-Mobile para solucionar los problemas más comunes, directamente desde tu equipo! Si aún tienes preguntas, contáctanos.

Asistencia de Metro Contáctanos
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